Customer Service Wholesale Specialist - Firenze

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h3Categoria: /h3 pRetail /p h3Luogo di lavoro: /h3 pFirenze e provincia /p pEntrerai a far parte del team Customer Service. In quanto punto di riferimento per i nostri clienti, ti occuperai della gestione completa dell'esperienza Wholesale. /p ul liGestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna). /li liMonitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci. /li liInterfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione. /li liSupporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom. /li liMonitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario. /li /ul h3Requisiti: /h3 pRequisiti: Titolo di studio: Laurea (triennale o magistrale),



preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management.Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion Luxury.Competenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale.Skills: Robusto orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici.Competenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth). /p #J-18808-Ljbffr

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