Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate. Per un contact center dedicato all’assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell’area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.

Mansioni

rispondere alle chiamate in entrata, verificando l’anagrafica e il motivo del contatto;

aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità;

gestire le richiamate programmate, aggiornando l’esito della pratica dopo ogni contatto;

inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.

Requisiti

diploma di scuola superiore;

buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo;

dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;

disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì;

anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.

Ti offriamo

contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;

Buoni pasto e Formazione continua;

Flessibilità oraria e affiancamento iniziale;

tempo completo, 40 ore settimanali.

Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio. Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Ravenna

Operatore/trice assistenza telefonica junior

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