Responsabile assistenza ICT

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Questa posizione è in Lavoropiù

Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.

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## Dettaglio offerta di lavoro ### Luogo di lavoro: CESENA (FC) ### Tipo di contratto: Tempo determinato ### Orario: Tempo completo ### Fascia di RAL: 35.000 – 40.000 € *la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.* ## Descrizione del ruolo Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza. La figura selezionata coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente. Gli obiettivi principali saranno quelli di: * assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini; * coordinare il team di tecnici * gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.



Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità: * Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci; * Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA; * Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette; * Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità. ## Requisiti * Conoscenza dei principali software di office automation; * Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse; * Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità; * Conoscenza tecnica generale del settore ICT.

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