Operation Engineer

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Archiva Group è alla ricerca di un Operation Engineer che contribuisca ad attività di supporto tecnico avanzato su applicazioni business-critical e relativi ambienti infrastrutturali. Opererà come terzo livello di assistenza nella diagnosi e risoluzione di problematiche complesse che richiedono analisi approfondite, attività di troubleshooting avanzato e identificazione delle cause radice, contribuendo alla stabilità, alle prestazioni e all'affidabilità dei servizi erogati.
In un contesto fortemente orientato all'innovazione, la risorsa farà leva anche su strumenti e soluzioni basate su Intelligenza Artificiale, integrandoli nei processi operativi e di analisi per aumentare efficienza, qualità degli interventi e capacità di automazione. In collaborazione con i team di sviluppo e con le altre funzioni Operation, l'Operation Engineer contribuisce all'evoluzione delle soluzioni di monitoraggio, logging e automazione, supportando il miglioramento continuo dei processi operativi e della qualità del servizio.

? Il ruolo
• Gestisce ticket di supporto di 3° livello,



intervenendo su incidenti e problematiche complesse in ambienti applicativi e infrastrutturali e garantendo continuità operativa e rispetto degli SLA.
• Esegue attività di troubleshooting avanzato attraverso l'analisi di log, configurazioni, integrazioni, database e comportamento applicativo.
• Analizza incident e anomalie ricorrenti, identificandone le cause radice e definendo azioni correttive e preventive.
• Contribuisce all’ottimizzazione dei processi operativi e alla creazione di soluzioni di monitoraggio efficaci per controllare la salute e il comportamento dei sistemi.
• Collabora con i team di sviluppo per approfondire problematiche tecniche e concordare gli interventi di fixing o evolutive funzionali ai reparti operativi.
• Sviluppa e mantiene sistemi di monitoraggio, logging e alerting per individuare preventivamente anomalie e degradi di servizio e migliorare stabilità, affidabilità e scalabilità deg

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