06 ott - Coriano
Krona Koblenz
La posizione
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese.
La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali.
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini. La perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile.
Principali responsabilità
• Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese;
• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini;
• Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche;
• Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono;
• Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini,
consegne e tempistiche;
• Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità;
• Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio ottimizzato al cliente;
• Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini;
• Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti;
• Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività.
Requisiti
• Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale;
• Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatic
14 ott - Catania
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