Operatore Servizio Clienti

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Overview

Operatore/Operatrice Customer Service. Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli. La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente, operando in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e tenendo costantemente monitorate le richieste dei clienti per fornire un servizio tempestivo e di qualità.

Responsabilità
- Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
- Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l'acquisizione degli ordini di GPL.
- Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti,



indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti e interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace.

Requisiti
- Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente
- Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche
- Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi
- Capacità di operare in team
- Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare
- Iniziativa e proattività
- Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM - SAP)

Contratto

Tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana.

Sedi

Cremona e Napoli

Retribuzione

Il range retributivo annuo lordo per la posizione è compreso tra 30.710€ e 35.890€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.

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