06 ott - Lombardia
brumbrum
?Sede di lavoro: Milano, via Leningrado 8 ?Area:
Aftersales ?Riporta a: Team Leader Aftersales ⏱ Contratto di
lavoro: contratto a tempo determinato, IV livello CCNL Commercio ?
Retribuzione: RAL 25.000€ + benefit ? Il ruolo Il team Aftersales è
alla ricerca di un/una Customer Support Specialist da inserire
presso la sede di Milano. In questo ruolo, sarai al fianco dei
clienti brumbrum in ogni fase del post-vendita, contribuendo a
rendere la loro esperienza semplice, positiva e soddisfacente. Come
Customer Support Specialist, sarai il punto di riferimento per i
clienti su tutti i canali: ascolterai le loro esigenze,
trasformerai segnalazioni e reclami in preziose opportunità di
miglioramento e collaborerai con i diversi team aziendali per
offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate. Il tuo
contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno
un’esperienza cliente sempre migliore. ?️ Di cosa ti occuperai
Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti,
comunicando con loro via telefono, mail e di persona; Gestire in
autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei
clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali
segnalazioni e/o reclami; Raccogliere e analizzare, insieme alle
funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni
fornite dai clienti; Gestire in autonomia lo stato di avanzamento
delle pratiche di post-vendita. ? Cosa ti servirà in questo ruolo
Requisiti essenziali Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività
di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà
considerata un forte plus; Ottime doti comunicative e di ascolto
attivo; Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere
gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per
raggiungere i risultati assegnati; Approccio pratico
nell’identificazione di problemi e soluzioni; Pregressa esperienza
con sistemi di CRM. Costituiscono un plus L'esperienza pregressa
nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un resistente plus. Ha
07 ott - Genova
Axl Agenzia Per Il Lavoro
07 ott - Trieste
BOGGI MILANO
07 ott - Gessate
m.p.s. maresca
07 ott - Recanati
Studio Valentini & Associati STP A.RL.