Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l'ambiente e migliorare al contempo l'esperienza di guida di milioni di veicoli.

Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente possibilità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Nel Gruppo Röchling date forma all'industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.
Ricerchiamo per la nostra sede di Laives (BZ) un/a:
Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)
Dove abbiamo bisogno di te
Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.
Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti.

Quando necessario, effettuerai l'escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l'opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.
Principali responsabilità
- Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
- Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l'affiancamento di colleghi senior
- Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
- Supporto nella gestione dei ticket e nell'escalation al 2° livello
- Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
- Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
- Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci
- Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatori

Junior Specialist Service Desk IT

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