Addetto/a supporto clienti a tempo determinato

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Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto.

Mansioni:

- Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata
- Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud
- Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi
- Escalation coordinata con il back office tecnico
- Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale

Offerta e benefit:

- Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)




- Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato
- Aggiornamento continuo in aula e on-the-job
- Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
- Mensa aziendale
- Contratto a tempo determinato 12 mesi

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta
- conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)
- familiarità con strumenti informatici e navigazione web
- attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti
- ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Vicenza

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