Consulente service

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CONSULENTE SERVICE BMW MOTORRAD

Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio

BMW MOTORRAD?

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW MOTORRAD.

La passione e l’entusiasmo per il nostro team e per i marchi di fama mondiale del gruppo, l'orgoglio collettivo per la qualità del nostro design, la tecnologia e l’ingegneria sono le componenti che caratterizzano il nostro lavoro.

Per noi La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente ed affrontare le sfide innovative che il futuro ci porta. Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con uno dei marchi più innovativi del settore automobilistico e motociclistico, questa è la tua occasione.

COSA FARAI

Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e l’officina, confrontandoti con il Responsabile Aftersales.

Partendo dall'accoglienza dei clienti, garantirai loro un’ottima esperienza del servizio richiesto; dall'accettazione e comprensione dei bisogni/necessità di riparazione alla prenotazione del lavoro e alla presentazione a lavoro ultimato. Collaborando con i nostri tecnici suggerirai redigendo un preventivo dedicato, ulteriori prodotti e servizi al cliente.

Le tue responsabilità includono:

· completare le procedure di accettazione della motocicletta insieme al Cliente (ispezione congiunta);

· svolgere un collaudo agile in accettazione in presenza del Cliente;

· supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi, degli accessori e dell’abbigliamento del reparto Aftersales;

· consulenza tecnica su abbigliamento e accessori;

· gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale;

· conoscere e condividere campagne centralizzate da BMW Motorrad,



utili ad incentivare i clienti;

· supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;

· ideare e pianificare insieme al Responsabile Aftersales, campagne interne dedicate ai clienti;

· contattare proattivamente il cliente, al fine di coordinare un appuntamento per interventi alla propria moto che siano manutenzioni programmate, azioni di miglioramento, promozioni dedicate;

· monitorare KPI di Efficienza, Produttività e Redditività;

· relazionarsi e condividere il quotidiano con il Responsabile Aftersales

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

· background tecnico o commerciale;

· forte orientamento proattivo al Cliente;

· passione per il Brand;

· attitudine commerciale e conoscenza tecnica dei prodotti moto, accessori e abbigliamento;

· ottime capacità relazionali;

· conoscenza base delle tecniche di vendita;

· eccellenti doti di organizzazione del lavoro;

· forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;

· capacità di lavorare in Team;

· passione per le moto e tutto ciò che è legato alle due ruote come accessori e abbigliamento;

· diploma;

· ottime capacità informatiche e conoscenza del pacchetto office, in particolare excel;

· patente di tipo A.

CHI DIVENTERAI: Ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.

Offerta: Inquadramento e retribuzione saranno commisurati a seconda dell’esperienza del candidato.

Retribuzione: €20.900,00 - €24.000,00 all'anno

Benefit:

- Parcheggio libero

Sede di lavoro: In presenza

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