ADDETTO UFFICIO POST VENDITA

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Umana S.p.A. cerca ADDETTI UFFICIO POST VENDITA per un’importante azienda del territorio operante nel settore legno e arredo. Ti occuperai della gestione delle richieste successive alla vendita, garantendo un servizio tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente. Sarai il riferimento per segnalazioni, assistenza tecnica, pratiche di reso, sostituzioni e monitoraggio delle consegne, collaborando con ufficio commerciale, produzione, logistica e fornitori per individuare soluzioni efficaci e tempestive.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste di assistenza post vendita, raccogliendo informazioni dettagliate e assicurando risposte chiare, puntuali e coerenti con le procedure aziendali.
- Monitoraggio di segnalazioni, reclami e non conformità, verificando lo stato delle pratiche e proponendo soluzioni in collaborazione con i reparti coinvolti.
- Coordinamento con logistica, produzione e fornitori per organizzare interventi, sostituzioni, resi o integrazioni di materiale.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e delle pratiche nel gestionale aziendale, garantendo correttezza, completezza e tracciabilità delle informazioni.
- Supporto all’ufficio commerciale nella gestione delle comunicazioni con clienti, rivenditori e punti vendita relativamente a consegne e assistenza.
- Predisposizione di report periodici sulle principali problematiche post vendita, contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Requisiti:

- Laurea triennale, preferibilmente in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini.
- Esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti o ufficio post vendita.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
- Capacità di utilizzo di gestionali aziendali, CRM o strumenti per la gestione delle pratiche clienti.
- Ottime capacità comunicative e relazionali,



sia telefoniche sia scritte.
- Predisposizione alla gestione di richieste, segnalazioni e reclami con approccio professionale e orientato alla soluzione.
- Buone doti organizzative e capacità di gestire più attività contemporaneamente rispettando le scadenze.
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di monitorare l’avanzamento delle pratiche.
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali.
- Interesse per il settore legno e arredo e per le dinamiche legate alla gestione del cliente post vendita.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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