It Customer Support Specialist
Pubblicato il 07-10-2026 - Adecco Portugal in Monza
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una
Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.
Responsabilità
La risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un’assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività:
- Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati).
- Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio tempestivo e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
- Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali.
- Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.).
- Gestione del parco dispositivi,
dell’inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT).
Skill e Professionalità
- Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente.
- Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.
- Forte orientamento al cliente e al servizio.
- Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus.
- Spiccate capacità di lavoro in team.
- Capacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie. xysqume
- Buona conoscenza dell’ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
- Tipologia contrattuale: Staff Leasing
- Livello di inquadramento: C2
Informazioni Aggiuntive
Zona di lavoro: Monza
Modalità di lavoro: ibrida
Sono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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