Application Manager

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Gielle Informatica Srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per proprio cliente in ambito finanziario/assicurativo un/una

Application Manager

2 giorni a settimana on-site a Milano, restanti giorni da remoto.

La risorsa dovrà presidiare le applicazioni assegnate, comprenderne il funzionamento tecnico e coordinare supporto, manutenzione ed evoluzione, con un livello di approfondimento coerente con il portafoglio applicativo.

Requisiti

- Esperienza di almeno 3 anni in progettualità simili e contesti corporate;
- Italiano madrelingua;
- Inglese fluente.

Competenze richieste

Architetture applicative e infrastruttura

- Applicazioni web, architetture client-server e soluzioni a più livelli;
- Applicazioni on-premise, cloud e SaaS;
- Lettura di schemi architetturali e individuazione delle dipendenze;
- Conoscenza di base di sistemi Windows/Linux.

Troubleshooting e analisi dei malfunzionamenti

- Raccolta delle evidenze, riproduzione degli errori e individuazione dell'owner corretto;
- Lettura e interpretazione di log applicativi, messaggi di errore, timestamp e identificativi di transazione;
- Distinzione tra problematiche applicative, infrastrutturali, di rete, autenticazione e qualità dei dati;
- Conoscenza di base di HTTP/HTTPS, DNS, proxy, firewall e certificati.

Database e SQL

- Database relazionali, tabelle, chiavi e relazioni;
- Query SQL con SELECT, filtri, JOIN e aggregazioni;
- Verifica di presenza, completezza e coerenza dei dati;
- Comprensione delle precauzioni necessarie per operare in produzione.

Integrazioni, API e flussi dati

- API REST e familiarità con servizi SOAP;
- JSON, XML,



scambi di file e trasferimenti SFTP;
- Utilizzo di Postman;
- Processi batch, schedulazioni, dipendenze tra flussi e gestione degli errori;
- Valutazione delle conseguenze di un rilancio, incluse duplicazioni e disallineamenti dei dati.

Monitoraggio, disponibilità e performance

- Controlli di disponibilità, metriche applicative e monitoraggio delle transazioni;
- Analisi di tempi di risposta, tassi di errore, utilizzo delle risorse e volumi;
- Strumenti di observability/APM, come New Relic o equivalenti;
- Gestione di soglie, alert e finestre di manutenzione.

Gestione degli accessi e autenticazione

- Ciclo di vita delle utenze;
- Ruoli, profili autorizzativi, minimo privilegio e segregazione dei compiti;
- Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID, Single Sign-On e autenticazione multifattore;
- Familiarità con SAML, OAuth e OpenID Connect.

ITSM

- Gestione di incident, service request e problemi ricorrenti;
- Gestione del ciclo di vita del ticket tramite ServiceNow o strumenti equivalenti;
- Valutazione di impatto, urgenza, priorità ed escalation;
- Root Cause Analysis e monitoraggio delle azioni correttive.

Change, release e test

- Ambienti di sviluppo, test, UAT e produzione;
- Valutazione di impatti, dipendenze, prerequisiti e rischi delle modifiche;
- Piani di rilascio,



rollback e verifiche post-deployment;
- Coordinamento di test funzionali, di integrazione e regressione e supporto agli utenti nell'UAT;
- Familiarità con versionamento e pipeline CI/CD.

Sicurezza e continuità operativa

- Gestione di vulnerabilità, patch e componenti non più supportati;
- Protezione dei dati e gestione sicura di credenziali e configurazioni;
- Backup, ripristino e Disaster Recovery;
- Conoscenza di RTO e RPO.

Presidio tecnico dei fornitori e documentazione

- Valutazione delle analisi tecniche dei fornitori;
- Lettura e interpretazione di SLA, KPI e report sul servizio;
- Gestione di inventario applicativo, dipendenze, configurazioni e riferimenti tecnici;
- Procedure operative, runbook e documentazione di supporto;
- Identificazione di criticità ricorrenti e proposta di interventi di miglioramento.

Competenze aggiuntive

- Scripting con PowerShell, Python o strumenti equivalenti;
- Familiarità con Power BI per l'analisi di ticket, SLA e trend;
- Esperienza nel settore assicurativo o finanziario e nella gestione di applicazioni critiche;
- Capacità di leggere documentazione tecnica e gestire confronti con fornitori in inglese.

Tariffa: sarà concordata in base all'esperienza e competenze del candidato.

Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Gli interessati sono invitati a inviare il proprio CV aggiornato e citando il riferimento: ANN436050

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