Costumer Care

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Questa posizione è in MAW

Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.

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MAW S.P.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo ricerca per importante realtà del territorio la figura di Customer Care. Sarà il punto di contatto principale per i clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. L'obiettivo principale sarà quello di garantire una customer experience impeccabile, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.Principali responsabilità

- Fornire un eccellente servizio volto a gestire le esigenze dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, in ogni fase della customer journey
- Elaborare gli ordini ricevuti garantendo le tempistiche e il livello di servizio definito dalla direzione commerciale
- Gestire reclami e criticità
- Servizio post-vendita
- Gestire le richieste dei clienti/agenti
- Gestione logistica pre e post-vendita: coordinamento con il cliente e il nostro team logistico
- Elaborare offerte tramite i gestionali interni

Requisiti:

- Diploma o laurea in lingue, materie umanistiche o economiche
- Dimestichezza con il pacchetto office M365
- Ottime doti gestionali, comunicative e relazionali




- Orientamento al team working spirito di squadra: mentalità collaborativa, attitudine al confronto e alla condivisione con i colleghi di team, dei diversi dipartimenti e partner esterni
- Spiccata propensione alla gestione di criticità anche in situazioni di stress
- Problem solving
- Professionalità, precisione e flessibilità
- Completano il profilo esaustività e capacità di ascolto verso agenti e clienti, orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali

Viene offerto

- Possibilità di lavorare in un'azienda solida, dinamica ed in espansione, con un gruppo giovane ed entusiasta, in un ambiente di lavoro positivo
- Formazione costante e possibilità di crescita qualificato
- Pacchetto welfare aziendale
- Sede di lavoro: Mansue’ (TV)

#PRIOTREL’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

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[#J-ENTERPRISE]

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