Ict Help Desk Junior

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Il nostro cliente è una prestigiosa azienda italiana del settore fashion, riconosciuta per la qualità e l’identità del proprio brand e caratterizzata da una presenza articolata tra Headquarters, Showroom e una rete di Punti Vendita.

In un’ottica di avvicendamento all’interno del Team ICT, ci ha incaricati di selezionare un/una:

ICT HELP DESK JUNIOR

Descrizione e Caratteristiche della Posizione:

La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team ICT e rappresenterà il principale punto di riferimento tecnologico quotidiano per le diverse funzioni aziendali, garantendo supporto agli utenti delle sedi e alla rete dei Punti Vendita.

Il ruolo prevede un’attività prevalentemente operativa di supporto hardware e software, gestione delle postazioni di lavoro, degli accessi e delle problematiche tecniche, con particolare attenzione alla tempestività di intervento e alla qualità del servizio offerto agli utenti.

La persona sarà inoltre coinvolta nelle attività di configurazione e distribuzione delle dotazioni informatiche e nel supporto ai sistemi utilizzati all’interno della rete retail.

Ruolo e Responsabilità:

- Fornire supporto tecnico agli utenti di Headquarters, Showroom e Punti Vendita;

- Gestire problematiche hardware e software, occupandosi della diagnosi e della risoluzione degli incident;

- Monitorare e gestire il flusso dei ticket attraverso la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto degli SLA;

- Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali, inclusi PC, Mac, smartphone e tablet;

- Gestire stampanti, periferiche e dotazioni informatiche utilizzate nei Punti Vendita;





- Fornire supporto sui sistemi di cassa/POS, sui sistemi di inventario e sulle problematiche di connettività dei negozi;

- Gestire utenze,account, licenze e permessi di accesso ai sistemi aziendali;

- Operare sui sistemi di gestione delle identità, in particolare Active Directory/Entra ID e Microsoft 365;

- Supportare gli utenti nelle problematiche relative a rete locale, Wi-Fi e VPN;

- Collaborare alla predisposizione e all’aggiornamento di guide e FAQ tecniche per gli utenti.

Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia (BO).

Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria in entrata.

Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato o apprendistato, in funzione dell’esperienza e del profilo individuato.

Pacchetto retributivo a budget: RAL a partire da 25.000 €, commisurata all’effettiva esperienza e alle competenze maturate.

Benefit: Buoni pasto.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

- Diploma ad indirizzo informatico/tecnico, laurea triennale in discipline ICT o formazione equivalente;

- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Help Desk, IT Support o similari;





- Saranno valutati positivamente anche profili di neodiplomati/e e neolaureati/e fortemente motivati a intraprendere un percorso competente in ambito IT;

- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11 e macOS;

- Buona conoscenza della suite Microsoft 365;

- Conoscenza di Active Directory / Azure AD / Entra ID;

- Conoscenza di base delle reti locali, Wi-Fi, VPN e attività di troubleshooting;

- Gradita esperienza nella gestione di software di cassa e sistemi POS;

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Completano il profilo:

- Forte interesse e curiosità verso il mondo IT e le nuove tecnologie;

- Proattività e rapidità nell’apprendimento di nuove procedure e strumenti;

- Approccio pratico e orientato al problem solving;

- Flessibilità e capacità di adattarsi a un contesto dinamico;

- Ottime capacitàrelazionali e comunicative;

- Empatia e capacità di rapportarsi con utenti con differenti livelli di competenza tecnica;

- Attitudine al lavoro in team.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Emilav Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato a svolgere l'attività di intermediazione (Prot. N. 0000240 del 26.07.2024).

Informazioni sulla trasparenza retributiva:

Nel processo di selezione, l'Agenzia per il lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione è definita in base a criteri oggettivi (livello, CCNL, seniority, competenze) e viene comunicata prima o al primo colloquio.

#offertadilavoro

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