Addetto/A Accoglienza E Supporto Clienti

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Un centro servizi specializzato nell'assistenza tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio organico per rispondere alla crescente domanda di supporto professionale. Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro.

Attività principali:
* Gestione del primo contatto con la clientela tramite telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte
* Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione
* Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche
* Coordinamento con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti finali
* Supporto alla redazione di report periodici sulle attività svolte,



utilizzando strumenti digitali

Offerta e benefit:
* Tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
* Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
* Retribuzione mensile lorda indicativa: 1.500-1.800 €
* Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti digitali
* Buoni pasto giornalieri
* Welfare aziendale dedicato

Requisiti:
* Diploma di scuola superiore
* Propensione all'ascolto attivo e ottime doti relazionali
* Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei software gestionali
* Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure
* Capacità di lavorare in autonomia seguendo le priorità definite

Sede di lavoro: Napoli

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