Customer Service Representative

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La risorsa, riportando aCustomer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
In particolare si occuperà di:
Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall'inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione tempestivo con il cliente.
Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.
Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.
Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.
Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali.
Partecipazione a incontri in presenza con clienti.
Eventuale partecipazione a fiere di settore.
Requisiti e competenzeLa risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi,



preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.
Completano il profilo:
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.
La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.
Sono richieste inoltre:
proattività, dinamismo e attitudine positiva
forte orientamento al cliente
capacità di gestione delle priorità e dello stress
buone capacità organizzative e di problem solving
spiccate doti relazionali e comunicative.
Retribuzione: a partire da € ****** lordi annui
Contratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria, con 14 mensilità.
Il pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto.
xysqume
La retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority.
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