Supporto Servizi It Specialist

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PerBCC Sistemi Informaticiall'interno della U.O.Assistenza Canali– inserita nell'Area Support Test & Assistance – cerchiamo una persona per ricoprire il ruolo diSupporto Servizi IT Specialistche contribuirà a costruire l'interfaccia tra l'Organizzazione e la clientela per quanto concerne le problematiche e le richieste funzionali legate all'operatività delle banche fornendo assistenza nell'utilizzo di software.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa possibilità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Queste le principali attività:
Fornisce supporto funzionale e applicativo su procedure in uso alle banche clienti, con focus su SicraWeb e ambiti del perimetro U.O. Sportello, utilizzando i canali e strumenti previsti (trouble ticketing, telefono)
Gestisce problematiche relative all'infrastruttura tecnologica e alle componenti applicative, indirizzando verso le U.O. a presidio di sistemi e servizi le richieste risolvibili tramite specifici interventi applicativi e/o sulle basi informative, includendo attività ricorrenti del perimetro U.O. come estrazioni di basi informative e gestione cambio filiale
Contribuisce alla predisposizione e all'erogazione della formazione e della manualistica, supportando la redazione, l'aggiornamento e la diffusione dei materiali a supporto degli operatori delle Banche Affiliate
Collabora con le Unità Organizzative alla definizione degli interventi di adeguamento del sistema, concorrendo alla definizione di proposte finalizzate al miglioramento nella gestione funzionale dei sistemi, e svolgendo, in collaborazione con le funzioni preposte, attività di collaudo e test a corredo dei processi di attestazione e certificazione di qualità e consistenza,



funzionale e non funzionale, del software sviluppato
Requisiti richiesti per presentare la tua candidatura:
Laurea in uno dei seguenti ambiti: economico/finanziario e/o ingegneristico/informatico;
Esperienza pregressa di almeno 2 anni in posizioni analoghe di supporto funzionale e applicativo in ambito bancario;
Esperienza nella gestione delle richieste di assistenza tramite trouble ticketing e canale telefonico;
Esperienza in attività di collaudo e test, e supporto a formazione e aggiornamento manualistica;
Conoscenze IT in ambito bancario e del linguaggio SQL;
Ottima conoscenza del pacchetto Office;
Buone capacità di problem solving, analisi, sintesi, comunicazione, lavoro di gruppo e negoziazione;
Conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro:Peschiera Borromeo (MI)
Contratto: tempo indeterminato
Orario di lavoro settimanale: 37 ore
CCNL Credito Cooperativo integrato con elementi complementari stabiliti dagli accordi aziendali di secondo livello
Il Gruppo prevede una componente variabile della retribuzione come disciplinato dalle nostre Politiche di Remunerazione
Sistema di Welfare aziendale e possibilità di lavorare in modalità agile
Ampia offerta formativa a supporto dello sviluppo professionale per tutte le persone
La ricerca rispetta il d.lgs.
******** ed è aperta a candidature di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.
xysqume Il Gruppo BCC Iccrea riconosce che l'attenzione delle diversità, l'inclusione e la tutela dell'equilibrio fra vita privata e vita professionale siano principi fondamentali di creazione di valore per il Gruppo stesso.
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