Responsabile Post-Vendita
Pubblicato il 07-10-2026 - Adecco in ItaliaPer importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager.La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.Principali ResponsabilitàGestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.RequisitiDiploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.Esperienza nella gestione di clienti internazionali.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.Ottime capacità organizzative e di coordinamento.Spiccate doti di problem solving.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione.Attitudine al lavoro in team.Si offre:Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industriaRAL indicativa: 40-50kpremio di produzione e buoni pastoPossibilità di collaborare in un ambiente internazionale.Percorso di crescita qualificato e sviluppo delle competenze.Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.#J-18808-Ljbffr