Customer Service Wholesale Specialist - Firenze
Pubblicato il 05-10-2026 - Altro in San Miniato
Categoria:
Retail
Luogo di lavoro:
Firenze e provincia
Entrerai a far parte del team Customer Service. In quanto punto di riferimento per i nostri clienti, ti occuperai della gestione completa dell'esperienza Wholesale.
Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna).
Monitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci.
Interfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione.
Supporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom.
Monitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario.
Requisiti:
Requisiti: Titolo di studio: Laurea (triennale o magistrale),
preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management. Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion & Luxury. Competenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale. Skills: Robusto orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici. Competenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth).