05 ott - Pianoro
Marchesini Group S. P. A.
Nata a Pianoro nel **** da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l'azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore.
La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l'approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
Progettiamo e produciamo una vasta gamma di macchine e linee di confezionamento per l'industria farmaceutica e cosmetica, progettate per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Posizione:
Il ruolo prevede la guida ed il coordinamento della funzione After Sales della Aseptic Business Unit, assicurando il supporto al cliente nelle fasi successive all'installazione e all'avviamento delle soluzioni aseptic, favorendo continuità operativa, affidabilità delle performance, conformità dei processi asettici e sviluppo del business lifecycle
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:
Garantire il presidio delle attività di After Sales e supporto al cliente .
Presidiare il coordinamento delle attività di supporto al cliente nelle fasi successive all'installazione e all'avviamento delle soluzioni aseptic, monitorando le performance economiche
Assicurare lo sviluppo e l'innovazione dei processi After Sales
Coordinare lo sviluppo delle attività e dei servizi After Sales della Business Unit in modo che essi vengano studiati, promossi,
svolti e gestiti in modo pro?attivo (business, market and customer oriented) e non reattivo (fire fighting)
Garantire il coordinamento con le funzioni coinvolte nel lifecycle delle soluzioni aseptic e o sviluppo della struttura After Sales della Business Unit
Presidiare il raccordo funzionale con le strutture After Sales dei Plant, delle filiali e delle realtà coinvolte nei mercati di riferimento
Requisiti:
Conoscenza dei processi di After Sales e service in contesti industriali complessi.
Conoscenza delle dinamiche operative e di supporto in ambito pharma e aseptic.
Conoscenza delle logiche di lifecycle management e gestione delle relazioni con il cliente.
Capacità di coordinamento di attività di assistenza tecnica e supporto operativo.
Conoscenza dei processi di avviamento, installazione e supporto post-vendita.
Capacità di gestione di contesti multi-sito e reti di service distribuite.
Conoscenza delle logiche di monitoraggio delle performance e customer satisfaction.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Altre informazioni
Robusto orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Leadership e capacità di coordinamento organizzativo.
Capacità di integrazione cross-funzionale.
Problem solving e gestione delle criticità.
Capacità decisionali e gestione delle priorità.
Comunicazione efficace e stakeholder management.
Orientamento al miglioramento continuo.
Team working e collaborazione interfunzionale.
xysqume
Capacità di costruire relazioni efficaci e durature con i clienti.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
#J-*****-Ljbffr
15 ott - Roma
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