07 ott - Napoli
Happy Casa Store
La risorsa, in qualità di Operatore Servizio Clienti - CCT Tecnico, entrerà a far parte della divisione Technical Customer Care e, a diretto riporto del Responsabile del gruppo CCT Tecnico, si occuperà delle seguenti attività principali:
·Gestione ed evasione Ticket di II Livello : Analisi oculata e approfondita delle segnalazioni tecniche per garantire la risoluzione definitiva del problema ed evitare il generarsi di guasti ripetitivi.
·Monitoraggio delle Code Tecniche : Monitoraggio constante della coda tecnica tramite applicativi aziendali dedicati e apertura dei relativi ticket a seconda della tipologia di attività o del disservizio riscontrato.
·Collaudo Circuiti: Esecuzione delle attività di collaudo dei circuiti OLO / Carrier, assicurando il corretto ripristino o l'attivazione dei servizi.
·Interfaccia con i Partner di Rete: Interazione e coordinamento con i tecnici dei provider e carrier nazionali per l'escalation e la risoluzione tempestiva delle anomalie di rete.
·Reportistica e tracciamento: Aggiornamento costante degli stati di avanzamento all'interno dei sistemi gestionali interni.
#J-18808-Ljbffr
08 ott - Piemonte
CGM Consulting
08 ott - Palazzolo sull'Oglio
Axl Agenzia Per Il Lavoro
08 ott - Roma
Lavoroestage
08 ott - Padova
Randstad Filiale di Camposampiero