Help Desk
Pubblicato il 05-10-2026 - Emmevì marketing srls in Brescia
Azienda NTWK Sede Brescia, Italia Professione/ Funzione Informatica
NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione
Cerchiamo una figura di
Application Support
da inserire nel team di assistenza e supporto applicativo su soluzioni WMS in ambito logistico e tracciabilità.
La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l'analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi
Supporto agli utenti e ai clienti
Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni
Interfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemi
Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi
Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni
Redazione di documentazione di supporto e guide operative
Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste
Requisiti fondamentali
Buone capacità di analisi e problem solving
Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste
Precisione e capacità di gestione delle priorità
Capacità di lavorare in contesti dinamici e multi-tasking
Buone capacità comunicative scritte e verbali
Conoscenza base di processi IT e applicazioni software
Requisiti preferenziali
Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain
Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise
Conoscenza base di SQL per analisi dati
Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base
Familiarità con API, JSON/XML
Esperienza con strumenti di ticketing
Buona conoscenza della lingua inglese
Persona precisa e affidabile
Orientamento al cliente e alla soluzione
Capacità di lavorare sotto pressione nei momenti critici
Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra reparti
Proattività nel risolvere i problemi e nel proporre soluzioni
Flessibilità e gestione efficace delle priorità
Altre informazioni
La figura sarà inserita in un team di supporto strutturato e lavorerà a stretto contatto con sviluppo, analisi e project management per garantire la continuità operativa dei sistemi presso i clienti.
Il/La candidato/a verrà inserito/a in un contesto giovane, informale, stimolante e in continua crescita.
Retribuzione commisurata all'esperienza.
#J-*****-Ljbffr