Concierge Agent

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Luogo di lavoro:
Montaione
Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/a
ConciergeAgent
perlastagione****.
Principalicompitieresponsabilità
Accogliereeassisteregliospiticoncortesia,professionalitàeattenzionealdettaglio.
Fornireinformazioniaccuratesullestrutture,iservizidell'hoteleleattrazionilocali.
Gestireprenotazioniperristoranti,trasporti,tour,eventi,attivitàleisureerichiestespeciali.
Gestirerichieste,segnalazioniereclamicontempestivitàedefficacia.
Curareeaggiornareiprofiliospite,assicurandounserviziopersonalizzato,inparticolareperospitiabitualieVIP.
Documentareaccuratamenterichieste,preferenzeefollow-up.
MantenereilbancoConciergeincondizioniordinateeprofessionali.
Rimanerecostantementeaggiornatosueventi,attrazioni,esperienzeesclusiveeoffertedilussolocali.
Applicarelepolicyaziendali,glistandarddiservizioeleprocedureoperative.
Coordinarsiconglialtrirepartipergarantireun'esperienzaospitecoerenteefluida.
Garantireilrispettodellenormativeinmateriadisicurezza,protezioneeriservatezzadeidati.
Supportarleoperazionigeneralidelrepartoattraversolosvolgimentodiulteriorimansioniassegnate,collaborandoainiziativeinterdipartimentali,progettispecialieattivitàformative,fornendocoperturaalFrontOfficeincasodinecessitàecontribuendoall'implementazionedinuoveprocedureostandarddiservizio,nonchégestendoeventualisituazionidiemergenzainconformitàallepolicyaziendali.
Competenzerichieste
EsperienzapregressapreferibileinruolidiConcierge,GuestServicesocontestidiospitalitàdilusso.
Ottimaconoscenzadelterritorio,delleattrazionilocali,deiristorantiedeiservizidialtolivello.
Spiccatecapacitàrelazionali,comunicativeeorientamentoalcliente.
Presentazioneecomportamentoprofessionali.




Disponibilitàalavoraresuturniflessibili,inclusiweekend,serateefestivi.
PropertyManagementSystems(PMS):OperaCloud.
Reservation&BookingSystems;:Alice,OpenTable,Book4Time,3CPlanet.
Billing&PaymentProcessing;:gestioneaddebitiefatturazione.
Reporting&Analytics;:reportgiornalieriricavi,monitoraggiooccupazione,previsioni,KPIeattivitàdiupselling.
ConciergeOperations:gestionevenditeservizi,addebitiecoordinamentoattivitàesterne.
Complaint&CaseManagementReporting;:monitoraggioerisoluzioneproblematicheospiti.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime,Stagionale.
Retribuzionemensilelordaapartireda€****,00.
Benefitevantaggi
Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo.
AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi.
Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam.
Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta.
Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona.
Dotazionifornite
Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto.
Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo.
Sededilavoro:Castelfalfi(FI)
ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.
Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.********edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE)corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)********(GDPR)edelD.Lgs.********,comemodificatodalD.Lgs.********.
#J-*****-Ljbffr

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