Front Office Manager - Alagna
Pubblicato il 05-10-2026 - Altro in Montà
Mira Alagna Mountain Resort & Spa
Il Mira Alagna Mountain Resort & Spa, struttura del gruppo internazionale DSR Hotel Holding, è un albergo 4 stelle situato ad Alagna Valsesia, vicino al Monte Rosa, con due stagioni turistiche: nella stagione invernale, da dicembre a marzo, l'hotel è un punto di riferimento per un'esperienza dedicata agli sport sulla neve e a momenti di relax nel centro benessere; nella stagione estiva, da giugno a settembre, è il luogo ideale per chi desidera una fuga rigenerante nella natura e per chi ama le escursioni con viste mozzafiato sulle montagne.
Per le prossime stagioni siamo alla ricerca di un/una professionista che dalla fine di novembre **** entri a far parte del nostro gruppo in qualità di Front Office Manager .
Responsabilità
A diretto riporto del General Manager, dirige e gestisce tutte le operazioni del Front Office, inclusi i check-in/check-out, la gestione della disponibilità delle camere in coordinamento con i reparti Housekeeping e Maintenance, le iniziative di up-selling e di marketing, il controllo di costi e redditività.
Garantisce la corretta applicazione nel reparto degli Standard di servizio e di qualità definiti dal Gruppo e assicura la puntuale osservanza da parte di tutto il Team delle normative in materia di Sicurezza sul Lavoro.
Accoglie e incontra gli ospiti, si assicura che le loro esigenze siano soddisfatte durante tutto il soggiorno anticipando e rispondendo a richieste, domande e lamentele in modo tempestivo, cordiale ed efficiente,
gestisce direttamente eventuali reclami e criticità o li segnala al reparto coinvolto e al General Manager.
Monitora le attività del Front Office riguardo a sconti e fatture assicurando la conformità con le politiche dell'hotel.
Verifica i trend del servizio e della soddisfazione degli ospiti analizzando le criticità e apportando i miglioramenti necessari.
Gestisce correttamente il personale del Front Office, nel rispetto delle disposizioni del CCNL applicato, stabilendo turni che ottimizzano l'orario di lavoro, collaborando con il General Manager e la Direzione Risorse Umane negli adempienti amministrativi previsti, garantendo la formazione e l'addestramento di ciascuno nel reparto.
Requisiti
Comprovata esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel a 4 o 5 stelle.
Leadership e capacità di motivare la squadra, organizzazione e problem solving, orientamento alla qualità, competenze nella gestione contabile delle attività di Front Office.
Padronanza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera costituisca requisito preferenziale.
Familiarità con Office e con i principali software gestionali alberghieri (Protel PMS, Opera PMS).
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario.
Offerta
Contratto di lavoro stagionale con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze, nel rispetto del CCNL applicato;
Alloggio privato, mensa aziendale e altri agevolazioni previsti per i dipendenti del gruppo;
Lavaggio e stiratura delle divise a carico dell'Azienda.