Impiegato/a Assistenza Clienti

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Negozio di moda e abbigliamento in Genova Centro cerca una figura che si occupi dell'assistenza e della gestione dei clienti lungo tutto il percorso d'acquisto. La risorsa fornisce informazioni sui prodotti, supporta l'inserimento ordini e-commerce e cura le procedure di reso, cambio merci e gestione dei reclami.
Attività:
• Rispondere alle chiamate e alle email dei clienti
• Risolvere problemi e reclami dei clienti
• Fornire informazioni su prodotti e servizi
• Registrare e tracciare le richieste dei clienti
• Gestire il database clienti e aggiornare i dati
• Collaborare con i team interni per risolvere le segnalazioni
Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Prima esperienza
• Utilizzo di base del computer
• Utilizzo della posta elettronica
• Inserimento dati
• Gestione documentazione
• Gestione ordini
• Conoscenza della lingua italiana




• Buone capacità comunicative
• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Orientamento al cliente
• Precisione
• Attenzione ai dettagli
• Capacità organizzativa
• Affidabilità
• Problem solving
• Motivazione
• Capacità di lavorare per obiettivi
• Orientamento ai risultati
• Disponibilità full-time
• Profilo junior
Offerta e benefit:
• Tempo indeterminato
• Cellulare aziendale
• Parcheggio libero
• Snack gratis
• Bevande gratis
• Distributori automatici di snack e bevande
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Welfare aziendale
• Aggiornamento continuo
• Bonus su obiettivi
• Retribuzione: 1200 - 1400 € al mese

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