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Italia, Puglia, Lecce, Industria automobilistica, Customer Service

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Puglia , Lecce

Settore:

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Descrizione annuncio

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Humangest SpA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Lecce, ricerca per azienda cliente operante nel settore Automotive:

La risorsa, inserita all'interno del Reparto Service, si occuperà di:
- Accoglienza del Cliente presso l'Accettazione dell'Officina;
- Ascolto e corretta identificazione delle esigenze del Cliente e delle problematiche segnalate sul veicolo;
- Interfaccia costante tra Cliente, Tecnici di Officina, Capo Officina e Responsabile Service;
- Predisposizione e gestione dei preventivi;
- Gestione di eventuali richieste, dubbi o contestazioni con approccio professionale e orientato alla soluzione;
- Verifica della soddisfazione del Cliente e attività di fidelizzazione;
- Proposta di interventi di manutenzione, servizi,



accessori e ulteriori occasione commerciali coerenti con le esigenze del Cliente;
- Corretta gestione della documentazione e delle procedure interne;
- Utilizzo dei sistemi informatici e gestionali aziendali per la registrazione e l'aggiornamento delle attività.

Requisiti richiesti:
- Diploma di scuola superiore;
- Gradita esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con la clientela;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative;
- Spiccata attitudine al problem solving e al lavoro di squadra;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Word;
- Gradita esperienza nell'utilizzo di gestionali Automotive, sistemi di gestione Officina, DMS e sistemi di prenotazione e pianificazione degli appuntamenti.
- Iniziale contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga;
CCNL applicato: Metalmeccanica Industria
- Retribuzione:1300 - 1600 euro netti mensili - da definire in base all'esperienza.

Orario di lavoro

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