07 ott - Roma
Hays
La tua nuova azienda
Massimizzi le sue possibilità di successo assicurandosi che il suo CV e le sue competenze corrispondano ai requisiti di questa posizione.
Hays è alla ricerca di un/a IT Service Desk/Customer Support Engineer per una Tech company internazionale attiva nel settore travel tech.
L’azienda è impegnata nello sviluppo di soluzioni digitali avanzate e in una fase di resistente crescita a livello globale con rafforzamento della propria presenza sul mercato italiano, con l’obiettivo di creare un’infrastruttura tecnologica moderna, scalabile e allineata agli standard internazionali del gruppo.
Il tuo nuovo ruolo
La figura ricercata sarà inserita nel team IT italiano con il compito di garantire un supporto tecnico di alto livello agli utenti locali e remoti, contribuendo a integrare i processi IT nazionali negli standard globali. Avrai un ruolo operativo ma anche di coordinamento nelle attività quotidiane, partecipando inoltre a progetti di miglioramento infrastrutturale e ottimizzazione dei servizi cloud.
Lavorerai in comunicazione costante con colleghi e manager internazionali: l’inglese fluente è fondamentale per confrontarti con team distribuiti su più paesi.
Le tue principali responsabilità:
- Fornire supporto IT di 1° e 2° livello su endpoint, applicazioni e servizi cloud;
- Gestirerichieste, ticket e incident utilizzando sistemi ITSM, nel rispetto di processi e SLA;
- Amministrare utenti, gruppi, licenze e policy su Microsoft 365 ed Entra ID;
- Supportare l’utilizzo e l’amministrazione di Google Workspace, con particolare attenzione alle funzionalità di collaborazione;
- Gestireconfigurazione, manutenzione e aggiornamento di postazioni di lavoro Windows/macOS;
- Effettuare attività di onboarding e offboarding, provisioning account e setup dispositivi;
- Contribuire alla documentazione IT interna (KB, linee guida, procedure operative);
- Collaborare almantenimento di sale meeting, sistemi A/V e connettività locale;
- Garantire il rispetto delle policy IT,
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