Help Desk IT

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Sei interessato/a al mondo IT e vuoi intraprendere un percorso professionale nell’ambito Help Desk?

Ti offriamo l’opportunità di partecipare a una Academy formativa di 2 settimane, pensata per sviluppare le competenze necessarie a ricoprire un ruolo di Help Desk IT – 1° Livello.

Academy
Periodo: 2 novembre – 13 novembre 2026
Durata: 2 settimane
Sede: Viale Monza 259, Milano
Modalità: formazione in presenza
Academy retribuita
Attestato di partecipazione al termine del percorso

Durante l’Academy avrai l’possibilità di approfondire le principali attività e competenze legate al supporto Help Desk di primo livello, attraverso un percorso strutturato e orientato alla pratica.

Il ruolo
L’Help Desk IT – 1° Livello fornisce supporto agli utenti nella gestione delle richieste di assistenza e delle problematiche tecniche, contribuendo alla loro risoluzione o all’eventuale escalation ai livelli di supporto successivi.

Tra le principali attività:
- presa in carico e gestione delle richieste di assistenza;
- analisi e prima risoluzione delle problematiche;




- supporto agli utenti su tematiche hardware e software;
- apertura, aggiornamento e gestione dei ticket;
- monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione;
- eventuale escalation delle problematiche ai team di competenza.

Chi cerchiamo:
Il percorso è rivolto a chi ha interesse per il mondo IT, voglia di imparare e desiderio di sviluppare le proprie competenze nell’ambito Help Desk.

Completano il profilo:
- interesse per il mondo informatico e tecnologico;
- buone capacità di problem solving;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- attitudine al lavoro in team;
- capacità di apprendimento e curiosità;
- orientamento al supporto e alla risoluzione delle problematiche.

Il percorso di selezione:
L’Academy rappresenta una fase del nostro percorso di selezione e formazione, finalizzato al successivo inserimento in azienda.
La partecipazione all’Academy non determina automaticamente l’inserimento: l’eventuale i

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