Stage Customer Care E Back Office

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Ricerchiamo per multinazionale del settore assicurativo una risorsa da inserire in stage nell'area assistenza clienti
Luogo: Milano, Gae Aulenti
Durata: 6 Mesi. Al termine dei primi 6 mesi di tirocinio l'azienda valuterà una proroga dello stage e l'inserimento in organizzazione.
Orario: Full-Time
Rimborso: 700€ /mese
Agevolazioni: Ticket Restaurant da 8 euro
Descrizione posizione
Il profilo, sotto la supervisione del tutor, si occuperà delle seguenti mansioni::
- Gestione delle chiamate in inbound;
- Supporto alla rete commerciale diretta e indiretta;
- Assistenza ai clienti dell'azienda attraverso i diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, piattaforma web);
- Attività di gestione delle vendite, tra cui: inserimento richieste di attivazione di polizze assicurative ricevute dai clienti, inserimento nel sistema gestionale interno dei dati anagrafici dei clienti, invio di reportistica.
Profilo richiesto
Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:
- Buona dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;




- Ottima capacitàdi comunicazione scritta per garantire un alto livello di soddisfazione dei clienti;
- Conoscenza ed utilizzo dei principali tool informatici;
- Conoscenza dell'inglese, la conoscenza del francese costituirà titolo preferenziale;
- Predisposizioneai rapporti interpersonali e spirito di squadra;

Completano il profilo capacità organizzative, precisione, dinamismo e spirito di adattamento.
Requisiti
Titolo di studio: Laurea breve o Diploma
Area di studio: Comunicazione/Marketing/Pr
Competenze linguistiche
Madrelingua: Italiano
Lingua: Inglese
Parlato: B1 - Livello intermedio
Comprensione: B1 - Livello intermedio
Produzione scritta: B1 - Livello intermedio
Competenze informatiche
Word / Pages: Esperto
Excel / Numbers: Intermedio
Power Point / Keynotes: Intermedio
Sistemi operativi: Windows
Social networking: LinkedIn
Informazioni aggiuntive
Settore: Banca/Finanza/Assicurazioni
Funzione: Assistenza Clienti/Segreteria
Numero posizioni ricercat

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