After Sales

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Azienda fashion premium‑luxury ricerca una figura di After Sales & Credit Manager per gestire l'intero ciclo ordine‑consegna‑incasso e coordinare le attività post‑vendita e credit management. Ruolo chiave e trasversale, con forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.
Dettagli sul clienteAzienda fashion in resistente crescita, dinamica e con una solida presenza internazionale, caratterizzata da un ambiente collaborativo e orientato all'eccellenza del servizio al cliente.
DescrizioneLa figura riporterà direttamente al CFO (Head of Administration) e avrà forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.
Order Management & After Sales (ciclo B2B)
- Gestione completa del ciclo ordini stagionali e di riassortimento: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio spedizioni, fatturazione e richieste di pagamento.
- Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni puntuali nelle finestre di consegna.
- Gestione rapporti con spedizionieri e predisposizione documentazione doganale (DDT, dichiarazioni di esportazione, Eur1).




- Monitoraggio calendario arrivi merce per pianificare consegne e fatturazione.
- Gestione resi stagionali e non conformità, incluse valutazioni, sostituzioni e rimborsi.
- Gestione campionari e flussi logistici durante le campagne vendita.
- Aggiornamento anagrafiche prodotti e clienti.
- Supporto alla rete commerciale con tutte le informazioni prodotto e stato avanzamento ordini.
- Gestione delle comunicazioni da clienti wholesale, agenti, distributori e partner.
- Reportistica su previsioni consegne e fatturato.
- Gestione stock: preparazione ordini, rapporti con stockisti, monitoraggio giacenze con logistica e consulenti IT.

Credit Management
- Gestire l'intero ciclo del credito: valutazione iniziale, monitoraggio continuo, interventi di recupero.
- Analisi rating clienti per prevenzione rischi e gestione eventuali blocchi consegne.
- Collaborazione con il dipartimento vendite per recupero crediti e gestione clienti insolve

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