ADDETTO/A CALL CENTER

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Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi 08:00-18:00 + sabato dalle 08:00 alle 12:00
Luogo di lavoro: CASTELFRANCO VENETO
Contratto: TEMPO PARZIALE 25 ORE SETTIMANALI
CCNL: Cooperative sociali - Livello: B1
Chi Siamo
La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.
Descrizione Generale del Ruolo
L'Addetto/a al Call Center Sanitario Inbound è il primo punto di contatto tra la struttura sanitaria e i pazienti/utenti. La figura selezionata gestisce le chiamate in entrata, fornendo informazioni precise sui servizi sanitari,



prenotazioni, esami e visite mediche. È fondamentale che l'addetto garantisca un'assistenza di alta qualità, ascolti attivamente le esigenze degli utenti e gestisca eventuali problematiche con cortesia e professionalità. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative e organizzative, nonché una predisposizione all'ascolto e al problem-solving.
Gestione delle Chiamate Inbound
- Ricevere e gestire in modo tempestivo e professionale le chiamate in entrata.
- Fornire assistenza e informazioni sui servizi sanitari offerti (visite, esami diagnostici, preparazioni, orari, tariffe).
- Gestire le richieste di prenotazione, modifica e cancellazione degli appuntamenti.

Supporto Amministrativo e Gestione dei Dati
- Registrare e aggiornare accuratamente le informazioni dei pazienti nel sistema gestionale.
- Garantire la corretta archiviazione dei dati personali e medici, nel rispetto delle normative sulla privac

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