It Help Desk

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Empacta ricerca per azienda cliente IT Help Desk / IT Support Specialist per assunzione diretta presso la sede di Genova.

La risorsa sarà il principale punto di riferimento per il supporto informatico agli utenti aziendali e per la gestione operativa dell’infrastruttura IT, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, degli accessi ai sistemi e dei principali strumenti tecnologici aziendali.

Responsabilità principali
- Fornire supporto Help Desk agli utenti interni, sia da remoto sia on site.
- Installare, configurare e predisporre PC desktop, notebook, monitor, docking station e periferiche.
- Installare e configurare sistemi operativi, software aziendali e applicativi.
- Gestire la configurazione e la manutenzione ordinaria delle postazioni Windows.
- Creare e amministrare account utente, password, gruppi, permessi e profili di accesso.
- Gestire le attività di onboarding e offboarding IT del personale.
- Supportare gli utenti nella gestione di email, credenziali, autenticazione e accesso alle applicazioni aziendali.




- Gestire e risolvere problematiche relative a stampanti, scanner e dispositivi multifunzione.
- Supportare la gestione della rete LAN/Wi-Fi, intervenendo su problematiche di connettività e configurazione.
- Effettuare attività di troubleshooting hardware, software e networking.
- Gestire l’inventario e l’assegnazione delle dotazioni IT aziendali.
- Eseguire aggiornamenti software, patch e attività di manutenzione ordinaria.
- Collaborare con fornitori IT esterni per interventi specialistici e problematiche infrastrutturali.
- Documentare configurazioni, procedure e attività svolte.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di sicurezza informatica e gestione degli accessi.

Requisiti
- Diploma di Istituto Tecnico a indirizzo informatico, elettronico o telecomunicazioni, o titolo di studio equivalente.
- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Help Desk, IT Support, System Support o affini.
- Buona conoscenza dei

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