07 ott - Levico Terme
Csod
pJob Title: bSoftware Support Specialist /b /p /brpLocation: bLevico Terme (TN) /b /p /brpbSoftware Support Specialist /bsi dedicherà all’assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione grafica 3D, pianificazione e gestione della produzione. /p /brh3Responsabilità /h3 /brulliGarantire l’assistenza da remoto al cliente nell’utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM; /liliContribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM GROUP; /liliRidurre i tempi di gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente. /li /ul /brh3Attività /h3 /brulliApprofondimento delle problematiche dei clienti, in modo da acquisire maggiori informazioni utili a risolvere il problema e ad affinare sempre di più l’analisi tecnica; /liliSupporto tecnico verso i colleghi che si trovano presso i clienti e che necessitano di una consulenza specialistica; /liliTrasferimento tecnologico all’interno del team di assistenza tecnica e verso l’ufficio tecnico, per attuare uno scambio di informazioni utile al costante miglioramento dei prodotti software nei principali ambiti di applicazione. /li /ul /brpbNota: /bin relazione a quanto sopra, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche,
focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse. /p /brh3Requisiti fondamentali /h3 /brulliDiploma e/o laurea triennale in ambito informatico, meccanico, elettronico, automazione. /liliInteresse per l’approfondimento di problematiche tecnologiche inerenti l’utilizzo di software di modellazione solida (CAD, CAM); /liliPadronanza dei principali programmi informatici (MS Windows e Office); /liliBuona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2; una parte della selezione sarà svolta in lingua); /liliCapacità di comunicare con il cliente in modo chiaro ed esaustivo; /liliPredisposizione all’ascolto e all’empatia, da dedicare alla comprensione delle richieste dell’utente; /liliCapacità di problem solving, raccolta e ricerca di informazioni per fornire la migliore soluzione; /li /ul /brh3Requisiti preferenziali /h3 /brulliConoscenza/esperienza di software CAD/CAM; /liliConoscenza competente di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese); /liliEsperienza di supporto tecnico da remoto maturata presso aziende manifatturiere o società di consulenza ICT; /liliEsperienza nella progettazione 3D presso aziende manifatturiere. /li /ul /brpJob Function: bAssistenza Tecnica /b /p #J-18808-Ljbffr
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