Specialista supporto tecnico

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Chi cerchiamospecialista supporto tecnico con almeno 5 anni di esperienza nel settore, capacità di comunicare in inglese e disponibilità a viaggiare in europa.
responsabilitàfornire supporto tecnico a clienti interni ed esterni via telefono, email, in presenza o altri canali.
diagnosticare e risolvere problemi su attrezzature jlg, hinowa, ausa, inclusi telehandler e piattaforme aeree.
guidare e formare i colleghi di livello associate nella riparazione e troubleshooting.
comunicare documentazione di servizio (bulletin, notice, aggiornamenti) a clienti e team.
sviluppare e mantenere un database di conoscenze per auto‑diagnostica dei clienti.
coordinare e condurre sessioni di training interne ed esterne.




generare analisi dati per supportare le attività di riparazione.
partecipare a team di new product development come rappresentante del servizio.
requisitidiploma di scuola superiore o equivalente, preferibile laurea o diploma associato nel settore.
almeno 5 anni di esperienza sul campo o in ambito correlato.
eccellenti capacità comunicative in lingua inglese, sia scritte che verbali.
esperienza in centro di contatto o riparazione pratica di attrezzature.
competenze nella risoluzione di problemi tecnici e attenzione ai dettagli.
disponibilità a viaggiare in europa.

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