Gruppo L'Automobile, leader nel settore automotive, grazie alla selezione di marchi prestigiosi di cui siamo concessionari ufficiali: BMW e BMW Motorrad, MINI, Mercedes-Benz, Smart, Porsche, Lamborghini, Audi, BYD, MG, e Honda, per la sua sede di Roma ricerca in un'ottica di consolidamento e sviluppo del proprio team:
n . 1 Operatrice/Operatore BDC da inserire nella sede di Roma. La risorsa, riportando direttamente al Responsabile, gestirà l'attività per il raggiungimento di obiettivi quantitativi e qualitativi in linea con la mission aziendale e la soddisfazione del Cliente.
Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:
Primo contatto del cliente per informazioni
Presa appuntamenti per il consulente assistenza (Resp. Clienti/Accettatori)
Gestione agenda dei Accettatori
Telefonate di customer care per l'area After Sales
Secondo contatto cliente per follow up
Gestione delle criticità
verifica esigenze attraverso il ricontatto telefonico attraverso la pianificazione di un appuntamento in Concessionaria;

Collaborare con l'Ufficio Marketing in caso di contatto diretto di piccoli target di clienti con finalità specifiche.
Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:
Conoscenza pacchetto office
Orientamento al cliente
Spiccate capacità relazionali
Capacità di ascolto
Completano il profilo: empatia e problem solving Dinamicità, proattività
Esperienza nella relazione telefonica, meglio se in contesti di contatto telefonico inbound e/o outbound;
Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo
Ottime doti empatiche, di relazione e comunicazione, spigliatezza ed autorevolezza
Impegno full-time dal lunedì al sabato mattina
Requisiti: aver lavorato nella medesima mansione in concessionarie di autovetture
Sede di lavoro: Roma
Informazioni sul Gruppo L'Automobile https://www.gruppolautomobile.it
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L903/77
Contratto di lavoro: Tempo completo
Si offre iniziale contratto a tempo determinato
Contratto

Impiegato/a Bdc Area Service Automotive

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