07 ott - Crema
Ect Contract
Descrizione del ruolo La posizione di impiegata/o back office per il customer service presso Ect Contract è un ruolo tempo pieno con sede di lavoro a Crema. La persona selezionata gestirà quotidianamente le richieste di clienti tramite telefono, email e altri canali, garantendo una risposta tempestiva e accurata. Si occuperà di inserimento e aggiornamento ordini, gestione dei reclami, monitoraggio delle consegne e supporto post-vendita, collaborando con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche. Nel ruolo di impiegata customer service è richiesta un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla chiarezza comunicativa e alla capacità di mantenere relazioni professionali positive. È previsto il lavoro in team, con obiettivi condivisi di efficienza operativa e miglioramento continuo dell’esperienza cliente.
Qualifiche
• Ottima conoscenza della lingua Francese parlata e scritta e preferibile anche buona conoscenza dell'Inglese.
• Possedere solide competenze in customer support e customer service, con capacità di gestione professionale delle richieste e dei reclami.
• Sono necessarie buone capacità di comunicazione chiara e cortese e ascolto attivo.
• Preferibile diploma o laurea in ambito amministrativo, commerciale o affine, buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi gestionali) e capacità di lavorare in team.
• Costituiscono requisito gradito precisione, organizzazione, gestione dello stress, affidabilità e disponibilità ad apprendere procedure e strumenti aziendali.
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