Specialista INTUNE

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Siamo alla ricerca di un/una Digital Workplace L3 Specialist da inserire presso la sede di un cliente enterprise a Pomezia (ROMA).
La risorsa sarà il riferimento tecnico di terzo livello per il Digital Workplace e la gestione dei dispositivi degli utenti finali, con responsabilità su engineering, definizione degli standard tecnologici, gestione delle escalation complesse e miglioramento della user experience.

Sede di lavoro: Pomezia
Orario: 9-18

Il ruolo
Il/la Digital Workplace L3 Specialist avrà un ruolo tecnico specialistico nella progettazione, gestione ed evoluzione dell’atmosfera endpoint, contribuendo alla definizione degli standard, all’automazione dei processi e alla risoluzione delle problematiche di terzo livello.
La posizione comprende inoltre la gestione dell’esperienza di autenticazione lato utente e dispositivo, come enrollment, MFA, passwordless access e troubleshooting degli accessi.
L’amministrazione del backend Identity non rientra invece nel perimetro del ruolo ed è gestita da un team dedicato di Core Services.

Principali responsabilità




• Gestione delle soluzioni di Endpoint e Device Management, principalmente tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager.
• Gestione di imaging, application packaging, deployment e lifecycle management dei dispositivi.
• Gestione di ambienti Windows 10/11, macOS, iOS e Android.
• Gestione e supporto di ambienti Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365.
• Gestione dell'enrollment e della registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID.
• Supporto e troubleshooting dell'esperienza di autenticazione degli utenti: MFA, passwordless authentication e problematiche di accesso.
• Definizione e gestione delle security baseline degli endpoint, anche tramite Microsoft Defender for Endpoint.
• Gestione tecnica di stampanti, periferiche e dispositivi collegati al workplace.
• Definizione degli standard tecnologici relativi ai dispositivi aziendali.
• Sviluppo di automazioni e funzionalità di self-service per gli utenti.
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