07 ott - Roma
Vmway S. R. L.
VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Siamo alla ricerca di un/una Service Desk Specialist da inserire nel team dedicato al supporto degli ambienti client e degli utenti aziendali.
Responsabilità Principali:
• Gestione di incident, request ed escalation tramite sistemi di ticketing, dalla presa in carico alla chiusura.
• Supporto tecnico agli utenti della sede di Roma e degli uffici esteri.
• Troubleshooting di postazioni di lavoro, dispositivi, applicazioni, reti LAN/Wi-Fi, firewall e servizi VOIP.
• Supporto agli utenti su ambienti Citrix, Microsoft Office, videoconferenza, stampa e dispositivi aziendali.
• Configurazione e gestione delle postazioni e dei dispositivi tramite strumenti di software distribution e MDM.
• Collaborazione con team tecnici e fornitori per la gestione delle problematiche di secondo livello.
• Aggiornamento della documentazione e dei processi di Service Management e supporto alla comunicazione IT interna.
Requisiti:
• Buona conoscenza di Windows, troubleshooting hardware/software e sistemi di ticketing.
• Conoscenze di base di networking (LAN/Wi-Fi, DHCP, DNS, VLAN).
• Familiarità con Citrix, strumenti di gestione centralizzata, MDM e software distribution.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
• Costituiscono un plus: conoscenza di Wildix/VOIP, Google MDM, JAWS e dei processi ITIL/Service Management.
Sede di lavoro: Roma Zona Eur in presenza
Orario di lavoro: standard dal lunedì al venerdì
Fascia Retributiva: RAL compresa tra 25.000€ – 30.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite
Contratto: CCNL Commercio
Livello di inquadramento: livello 4° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato
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