Servizio clienti

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STIAMO CERCANDO
CUSTOMER CARE
Customer Care & Order Management (Ragazzo/a)
Sei una persona organizzata, precisa e con ottime capacità relazionali?
Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team che rappresenti un punto di riferimento per clienti e fornitori, seguendo sia le attività di Customer Care sia la gestione operativa degli ordini.
La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con i diversi reparti aziendali, accompagnando il cliente dalla ricezione dell'ordine fino alla sua evasione e assicurando una comunicazione tempestivo e professionale.

Cosa farai:
• Gestirai le richieste dei clienti tramite email e telefono, anche in lingua inglese.
• Fornirai supporto e informazioni relative a prodotti, disponibilità, ordini e consegne.
• Inserirai, controllerai e monitorerai gli ordini clienti.
• Seguirai l'intero processo di evasione dell'ordine, coordinandoti con i reparti interni.
• Predisporrai e controllerai la documentazione necessaria alla spedizione, incluse bolle e documenti di trasporto (DDT).




• Ti interfaccerai con corrieri e partner logistici per monitorare spedizioni e consegne.
• Gestirai eventuali problematiche, ritardi, modifiche agli ordini o richieste post-vendita.
• Ti relazionerai con i fornitori, richiedendo informazioni e aggiornamenti su disponibilità, tempistiche e consegne.
• Collaborerai con amministrazione, commerciale, logistica e produzione per garantire un flusso degli ordini preciso ed efficiente.
• Manterrai aggiornati dati, anagrafiche clienti e documentazione commerciale.

Chi cerchiamo:
• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, commerciale o percorsi affini.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità.
• Attitudine al problem solving

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