07 ott - Matera
Sant'Angelo, La Collezione
Cerchiamo un Front Office Manager di ampio talento ed esperienza per entrare a far parte della squadra del prestigioso Sant'Angelo Matera, un incantevole albergo diffuso incastonato tra le dimore storiche e le grotte millenarie dei Sassi di Matera, affacciato sulla splendida Piazza San Pietro Caveoso.
Questo ruolo di responsabilità, sarà il vero punto di riferimento per l'accoglienza e la spina dorsale operativa della struttura.
Ci rivolgiamo ad una persona con esperienza pregressa in contesti alberghieri di lusso o boutique hotel, dotata di una spiccata propensione all'ospitalità di alta gamma e di forti competenze tecniche e gestionali, la quale si occuperà di coordinare in prima persona le attività del reparto, gestendo l'accoglienza, i flussi di check-in e check-out e le richieste speciali di una clientela internazionale.
Oltre a guidare, formare e organizzare il team del Front Office, sarà responsabile della gestione tecnica dei sistemi informatici dell'hotel (PMS), ottimizzando l'inserimento dei dati, i profili degli ospiti (CRM)
e la sincronizzazione con i Channel Manager e le piattaforme OTA per garantire la massima accuratezza delle prenotazioni. La risorsa ricercata lavorerà a stretto contatto con la direzione e il reparto Revenue per monitorare la disponibilità delle camere, applicare le strategie di pricing dinamico, gestire l'overbooking e supervisionare le procedure di chiusura giornaliera (Night Audit) e la quadratura contabile delle casse; collaborerà costantemente con l'housekeeping e la manutenzione attraverso i software di comunicazione interna per assicurarti che ogni singolo dettaglio delle dimore rispecchi i più alti standard di qualità, supervisionando inoltre la reportistica sulle metriche di reparto (KPI come occupazione e ricavo medio).
Richiediamo una fluida padronanza della lingua inglese, e non solo; la conoscenza approfondita dei moderni software gestionali alberghieri, una spiccata attitudine al problem-solving tecnico e una profonda
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