Coordinatore Retail Punti Prelievo

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SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.

In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più rilevante interlocutore dei servizi di Laboratorio. Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.

?La Mission: fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti.

?La Vision: una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità.

?I Valori: passione, responsabilità e customer centricity.

Scopri di più: https://www.synlab.it

Posizione:





Siamo alla ricerca di un/una Coordinatore Retail sul territorio della Lombardia che avrà la responsabilità di garantire la gestione operativa e commerciale dei punti prelievo assegnati (indicativamente da 15 a 20 sedi), assicurando il raggiungimento delle performance economiche, l’eccellenza del servizio al cliente e lo sviluppo continuo del personale. Il ruolo contribuisce in modo diretto al miglioramento della customer experience e alla sostenibilità dei risultati retail.

Principali responsabilità

• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di revenue, produttività e KPI legati alla customer journey .
• Pianificare i turni del personale dei vari Punti Prelievo e validarne le presenze, garantendo copertura e ottimizzazione delle risorse.
• Fornire coaching quotidiano agli Specialisti dell’Accoglienza e supervisionare l’operatività dei punti prelievo.
• Gestire, in accordo con l’Area Manager, l’allocazione della componente variabile del personale.
• Garantire

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