07 ott - Modena
Excis Compliance
STIAMO ASSUMENDO UN L2 DESKTOP ENGINEER IN ITALIA
Excis è un leader globale nel settore del supporto IT, guidato dall’innovazione e dalla collaborazione. Siamo alla ricerca di un L2 Desktop Engineer proattivo che fornisca supporto desktop di secondo livello, sia da remoto che on-site, risolva problematiche hardware e software e offra un’assistenza tecnica affidabile agli utenti finali. Unisciti a noi per intraprendere un percorso qualificato gratificante in un ambiente di lavoro collaborativo e familiare, dove avrai piacere di venire al lavoro ogni giorno.
• Clienti in oltre 190 Paesi
• Oltre 6.000 tecnici
• Oltre 200 clienti Enterprise
Promuoviamo una cultura aperta, amichevole e orientata alla crescita, in cui i risultati individuali contribuiscono al successo del team. Dalla risoluzione di problematiche IT complesse al supporto degli utenti nelle loro esigenze tecnologiche, mettiamo le nostre persone al primo posto.
Inizia il tuo percorso con Excis e cresci insieme a noi
Cosa farai:
• Supporto Desktop L2: Fornire supporto desktop di secondo livello da remoto e on-site,
gestendo gli incidenti e le richieste di assistenza degli utenti finali e garantendo una risoluzione tempestiva dei problemi tecnici.
• Risoluzione dei problemi Hardware, Software e di Rete: Risolvere problematiche hardware, software e di rete relative a Windows, MS Office, TCP/IP, DNS, DHCP, workstation, periferiche e altri dispositivi autorizzati utilizzati dagli utenti finali.
• Gestione dei Ticket e degli SLA: Gestire i ticket di assistenza nel rispetto degli SLA concordati, garantendo aggiornamenti accurati, un’adeguata prioritizzazione, una risoluzione tempestiva e un’escalation appropriata quando necessario.
• Installazione e Configurazione delle Workstation: Installare, configurare e mantenere workstation e dispositivi degli utenti finali, assicurandosi che i sistemi siano correttamente configurati e pronti per l’utilizzo aziendale.
• Aggiornamenti di Sistema e Supporto all’Infrastruttur
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