Cloud Native Support Engineer

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Dal 2005 Kiratech accompagna aziende di diverse dimensioni nell'adozione, gestione ed evoluzione di tecnologie Cloud Native, AI, Platform Engineering e Security. Come membro della Cloud Native Computing Foundation (CNCF) e partner dei principali Cloud Provider e vendor tecnologici dell'ecosistema Cloud Native, lavoriamo con un approccio orientato a continuità operativa, automazione, osservabilità e miglioramento continuo delle piattaforme dei clienti. Lavoriamo su progetti concreti e innovativi e gestiamo sistemi complessi in ambiti che spaziano dalla governance delle piattaforme cloud alla sicurezza, fino all'automazione e all'adozione di modelli AI. Kiratech fa per te se cerchi: un ambiente giovane, dinamico e informale la possibilità di sperimentare sul campo le tecnologie più richieste nel mondo IT l'affiancamento di professionisti esperti formazione tecnica strutturata e continua
Descrizione del profiloKiratech è alla ricerca di una/un L2 Cloud Native Support Engineer per il Managed Services Team. La figura contribuirà alla gestione operativa di piattaforme Cloud Native,



al supporto tecnico di secondo livello e al miglioramento continuo dei servizi gestiti, intervenendo su attività di monitoraggio, analisi degli eventi, troubleshooting ed escalation tecnica. La figura supporterà la gestione e l'evoluzione delle piattaforme Cloud Native dei clienti Kiratech, occupandosi di presa in carico operativa, analisi di alert ed eventi, gestione degli incidenti e progressiva automazione delle risposte ricorrenti. La persona opererà sulle attività di supporto tecnico di secondo livello, sia in orario d'ufficio sia su turnazioni di reperibilità, gestendo troubleshooting, incident management, analisi di root cause, escalation tecniche e azioni di miglioramento sui perimetri Cloud Native dei clienti Kiratech.
Attività principaliLe attività principali includono la presa in carico e gestione di ticket L2 su piattaforme Cloud Native, l'analisi di alert, eventi e incidenti, il trouble

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