Customer Care Specialist – Concessionaria Auto

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Manpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro:

Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.

Attività principali:

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gestione delle chiamate inbound e outbound;

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contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione;

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gestione del portafoglio clienti;

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pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita;

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assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele;

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supporto alle attività di customer service e customer care;

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aggiornamento e gestione del database clienti;

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collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace.

Requisiti richiesti:

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esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare;

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ottime capacità comunicative e relazionali;

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predisposizione al contatto con il pubblico;

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capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione;

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buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;

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precisione, organizzazione e spirito di squadra;

Si offre:

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contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga;

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orario tempo pieno, 40 ore settimanali;

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attività lavorativa dal lunedì al venerdì;

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sede di lavoro: Colleferro.

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026

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