CRM Specialist
Pubblicato il 07-10-2026 - W Executive in Roma
Per un'notevole realtà internazionale, caratterizzata da un ambiente dinamico e fortemente orientato al digitale, siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist appartenente alle Categorie Protette (L.68/99).
L'azienda sta investendo nello sviluppo delle proprie strategie di Customer Relationship Management, con l'obiettivo di costruire relazioni sempre più personalizzate e rilevanti con i propri clienti.
La risorsa avrà l'opportunità di lavorare in un contesto strutturato, collaborando con team Marketing, Digital, Data e Commerciale.
Il ruolo rappresenta un'interessante opportunità per sviluppare competenze nell'ambito CRM, Customer Experience e Marketing Automation.
La risorsa, inserita all'interno del team CRM/Customer Engagement, supporterà la gestione e l'ottimizzazione delle attività di relazione con il cliente, contribuendo alla definizione, implementazione e monitoraggio delle campagne CRM.
Mansioni e responsabilità:
- Supportare la pianificazione e gestione delle campagne CRM attraverso i diversi canali di comunicazione.
- Contribuire alla definizione di segmentazioni e target sulla base dei comportamenti e delle caratteristiche dei clienti.
- Gestire e monitorare attività di email marketing, SMS, push notification e altri touchpoint digitali.
- Supportare la creazione e l'ottimizzazione di customer journey e campagne automatizzate.
- Monitorare i principali KPI delle attività CRM, quali open rate, click-through rate, conversion rate, engagement e retention.
- Analizzare i risultati delle campagne e predisporre report e dashboard periodiche.
- Collaborare con i team Marketing, Digital, Data e IT per l'implementazione delle iniziative CRM.
- Supportare attività di A/B testing e ottimizzazione delle campagne.
- Contribuire alla definizione di iniziative finalizzate alla fidelizzazione e alla crescita del customer lifetime value.
- Monitorare la qualità e la corretta gestione dei dati presenti all'interno del CRM.
- Supportare l'evoluzione dei processi di