SERVICE DESK

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è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia .
La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.
POSIZIONE:
Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:
- Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.
- Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.
- Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.
- Troubleshooting:



analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettivitÃ.
- Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.

COMPETENZE TECNICHE:
- Sistemi operativi Windows, macOS e Linux ;
- Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP ;
- Tecniche di troubleshooting hardware e software ;
- Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttivitÃ;
- Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.

REQUISITI:
- Diploma a indirizzo informatico ;
- Conoscenza della lingua inglese , necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;
- Disponibilità al lavoro su turnazioni e alla variazione dinamica dell'orario , secondo le esigenze organizzative:
- 06:00 – 14:00
- 14:00 – 22:00
- oppure turno centrale 08:00 – 17:00 ;
- Di

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