Delivery Team Leader

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Siamo la Tech Company leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l'innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa è la nostra missione. Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.

In Terya, società del Gruppo TeamSystem, siamo il partner tecnologico che trasforma la complessità in efficienza: software gestionali, hardware, sistemi POS, assistenza e consulenza strategica convergono in un unico ecosistema al servizio di ampio distribuzione, retail, ristorazione e industria alimentare. Sviluppiamo soluzioni verticali connesse e intelligenti, cloud-native e basate su AI, partendo da una convinzione semplice: le grandi idee nascono dalle persone.

Come Team Leader del team di delivery,



sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti e per il tuo gruppo di lavoro su un'area centrale nell'operatività quotidiana dei punti vendita, garantendo continuità del servizio, presidio delle richieste e supporto specialistico. Con una conoscenza approfondita dei prodotti, gestirai le persone del team, seguirai i progetti sul campo e sarai il tramite tra le esigenze dei clienti e lo sviluppo di nuove funzionalità.

In particolare, ti occuperai di:
• Presidiare quotidianamente le richieste in arrivo dai clienti, assegnandole alle persone del team e garantendo continuità su un'area centrale per l'operatività dei punti vendita.
• Gestire l'assistenza specialistica sulle richieste che arrivano dal primo livello, entrando nel merito tecnico e portandole a soluzione.
• Accompagnare i clienti nei nuovi progetti, dal supporto consulenziale all'installazione e all'avvio dei sistemi nel punto vendita.
• Raccogliere i requisiti dei clienti e indirizzarli allo sviluppo, verificando le nuove funz

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