Operatore/trice servizio clienti per e-commerce casa

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Avviamo una nuova squadra dedicata al customer service per un contact center che gestisce richieste di assistenza e informazioni per un e-commerce di prodotti per la casa. Cerchiamo un/una operatore/trice call center che risponda alle chiamate in entrata, garantisca risposte chiare e aggiorni le pratiche sul gestionale.
Mansioni:
* gestione chiamate inbound e prima presa in carico delle segnalazioni
* aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note nel CRM aziendale
* gestione resi e verifiche stato ordini in collaborazione con il reparto logistico
* escalation dei casi complessi al team di secondo livello
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative e orientamento al cliente
* capacità di lavorare in team e precisione nella registrazione dati
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo candidature alla prima esperienza
Offerta e vantaggi:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* formazione continua e affiancamento operativo
* buoni pasto
* rimborso spese per trasferte occasionali
* orario full-time
Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Cervia

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