Call Center Specialist

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Description
Addetta/o Assistenza Clienti – Customer Care Synlab

Sede
Brescia via Marconi 9/11

Descrizione del ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, competente e orientato alla soddisfazione del cliente.

L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori Synlab o partner di Synlab.

Canali di contatto
- Assistenza telefonica.
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.

Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).

Competenze trasversali
- Orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro in team.
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.

Formazione
Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.

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